【障害者に必要な最低限のビジネスマナー】有料講習は嫌！でも知りたい方に解説

ビジネスマナーは、社会人として働く場合1人1人が身につけておきたい最低限の行儀作法です。

それは、障害者であっても、健常者であっても変わりはありません。

障害者だから、ビジネスマナーは必要ないと言う事は無く、誰もが身につけるべきマナーなのです。

でも、どこの企業でも入社してからビジネスマナーについて講習があるかというと、新卒くらいしかやっていません。

中途で転職してきた人は、簡単なオリエンテーションはあっても、ビジネスマナーの講習まではありません。

そこで、当サイトでビジネスマナーって聞いたことあるけど、内容までは良く解らない。
でも、お金払ってまで講習行くのはなぁ。

と、言う人に現役の人事採用担当が障害者の就職や転職に必要な最低限のビジネスマナーを教えます。

最低限必要なビジネスマナー

障害者が企業の一員として働くのに最低限必要なビジネスマナーは5つあります。
その5つとは次の一覧になります。

以上の5つになります。
まだ他にも、名刺交換や席次だったりとビジネスマナーは沢山ありますが、今回は障害者が働くのに必要な最低限のビジネスマナーをピックアップしました。

それでは、早速次からは解説をしていきます。

お辞儀の仕方

重要度：3.5

挨拶は、基本スキルです。仕事でもすごく大事な事です。
障害者は営業のように外回りすることはないですが、来客者や上司もこの対象になります。しっかり覚えて使えるようにしておきましょう。

お辞儀の解説

お辞儀の種類は3種類に分けられます。

服装

重要度：3.0

最近はドレスコードが変わってきて企業によって緩くなってきています。ですが、ビジネスだと言う事を頭に入れて服装を選びましょう。

自分は良いと思っていても廻りに不快な気持ちを与える服装は駄目です。これが出来ていないとコミュニケーションが取りにくくなり仕事も続きません。
服装の解説

他にも企業ごとに、ドレスコードの違いはありますが清潔な服装は絶対です。社会人として常識のある服装に気を付けましょう。

電話応対

重度度：4.5

だいたい電話応対のマニュアルはあるので心配はないのですが、それ以外の最低限のマナーを解説します。

これが結構難しいという方が多いです。
それは、取次だけでなく不在対応が入った時です。

不在の場合は伝言を預かるか確認します。
そのうえで必要な場合はメモを用意し5W3H で伝言を受けます。

不在時の電話応対の流れ

電話応対に必要な５W３H

社外向け言葉使い

重要度：3.5

普段使わない言葉なので使いにくいですが、仕事では必要なマナーです。しっかりと頭に入れておくようにしましょう。

ホウレンソウ

重要度：5.0(MAX)

ホウレンソウはビジネスマナーで一番大事なことです。
何をするのにも社会人としての最低限の常識です。

必ず身に着けるようにしましょう。
ホウレンソウは報告・連絡・相談です。

特に上司へのホウレンソウは必ず行いましょう。
このビジネスマナーは最低限必須です。

ホウ（報告）	状況を説明し、伝える。内容は端的に結論から、続いて経緯や意見を簡潔に話し、必要があれば指示を仰ぎましょう。
レン（連絡）	業務連絡は早くコマ目に取る。予定を確認したり、同僚との情報共有も重要な連絡事項のうちです。
ソウ（相談）	問題があるときや、自分だけでは判断しかねることがあれば早く相談をしましょう。遅くなると業務に支障が出ます。

まとめ

如何でしたでしょうか。
障害者に必要な最低限のビジネスマナーを解説しました。

でも、これはほんの一部で最低限必要なビジネスマナーだけです。
このビジネスマナーだけは、日系企業でも外資系企業でも、公務員でも変わりはありません。

社会人として最低限の行儀作法です。

ビジネスマナーが不十分だと、今は問題が無くても仕事を進める上で、やがてとてもやりにくくなっていきます。

なので、社会人として障害者の雇用枠で働いている方で、ビジネスマナーについて不安がある方は、有料になりますが早めに講習を受けることをおすすめします。

働いている企業の人事に相談をすれば、会社で利用している講師や講習を教えてくれると思います。

また、まだ今から働こうと思っている障害者で「ビジネスマナーって良く解らない」とか、「もっと知るべき」だなと思う方は、お近くの就労移行支援を利用するとカリキュラムに含まれているので利用することをお勧めします。

就労移行支援については、こちらの記事に詳しく書かれています。
ご自宅からお近くで、自分にぴったりあった就労移行支援が見つかるので、是非お読みください。